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♤ 리더의 품격/리더의 서재

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결재는 언제 받는 것이 좋을까, 커피를 더 많이 파는 방법. 착각하는 CEO -유정식 2/2. RHK 보네치의 연구에서 한 가지 아쉬운 것은, 과제를 수행하기로 결심할 동기를 어떻게 확보할 지에 대한 힌트를 주지 않는다는 점이다. 담배를 끊는 과정도 어렵지만 금연하겠다고 마음먹기까지도 힘이 드는 것처럼, 어떤 과제를 목표로 채택하도록 만들려면 충분한 동기가 확보되어야 한다. 컬럼비아 경영대학원의 란 키베츠는 소위 '한 발 들여놓기'전략이 과제를 목표로 채택하도록 '활성화 에너지'를 제공한다는 사실을 간단한 실험을 통해 규명했다. 알다시피 몇몇 커피 전문점에서는 고객에게 열 잔이나 열두 잔 정도 마시면 공짜 커피 한 잔을 받을 수 있는 쿠폰을 준다. 이 쿠폰이 구매 행동에 영향을 줄 것이라고 짐작한 키베츠는 스탬프를 열 개 찍어야 공짜 커피를 주는 쿠폰과 열두 개를 찍어야 하는 쿠폰을 준비했는데, 열두 개..
80년 동안 몰랐던, 경비병이 꽃밭을 지키는 이유. 착각하는 CEO -유정식 1/2. RHK 때는 80년 전. 캐서린 대제(예카테리나 2세)가 집정하던 시기였다. 알다시피 러시아의 겨울은 매우 길고 혹독해서 긴 겨울이 끝나고 드디어 봄기운이 감돌기 시작하면 사람들은 꽃 한 송이에도 마음이 설렌다. 하루는 대제가 창문 밖을 내다보다가 언 땅을 뚫고 나온 갈란투스 꽃을 발견했다. 너무나 반가운 나머지 대제는 경비병을 시켜서 누구도 그 꽃을 꺾지 못하도록 명령했는데, 바로 이것이 경비병들이 아무도 없는 정원에서 보초를 서게 된 연유였다. 꽃이 지고 나서 무려 80년이 지나는 동안 경비병들은 왜 자신들이 여기에서 근무를 서는지 물어볼 생각도 하지 않은 채 그저 관습이라는 이유로 그것을 따랐던 것이다. 이렇게 유래조차 알려지지 않은 관행들은 기업 내부에도 존재한다. 보고서 양식과 같은 작은 것부터 인력운..
착한 성공 -이경수.아딸 성공의 비밀. 민음인(평범하기 짝이 없던 나의 성공기) 손자병법에 '도천지장법'이라는 것이 있다. 기업이 제대로 서기 위해서는 기술과 소비 트렌드를 이해하고, 법적·환경적 규제와 상황을 이해하는 것을 말한다. '아딸'이 일하는 스타일과 닮아 있다. '아딸'이 효율적이고 효과적으로 경영할 수 있는 이유는 사소한 것을 무시하지 않는 자세에 있다. '아딸'은 가장 혁신적인 기술과 서비스를 받아들임으로써 항상 변하고 있으며 점주와 직원, 그리고 고객의 요청을 원칙에 맞게 대응하고 있다. _115 몸에 걸친 옷조차도 타인의 반응을 이끌어 낼 수 있도록 조합해야 한다. 디자인이 단순히 먹고살기 위한 방편이라고 생각하는 사람은 연구하지 않을 것이다. 그런 사람은 그저 빨리 취직이나 했으면 좋겠고 시간이 빨리 흘러서 퇴근이나 했으면 좋겠다고 생각할 것이다. 하지만 그것에 ..
첫눈에 신뢰를 얻는 사람은 무엇이 다른가 3/5 -니콜라스 부스먼. 신현정 역. 갈매나무(자기만의 빅 아이디어 만들기) 레브론 사의 창업자 찰스 레빌론은 회사의 빅 아이디어를 이렇게 표현했다. "공장에서는 제품을 만들고, 매장에서는 희망을 판다." 이처럼 회사의 목표를 단순하면서도 효과적으로 구현한 빅 아이디어는 다음과 같은 것들이 있다. 월마트 : 보통 사람들에게 부자들과 똑같은 상품을 살 수 있는 기회를 제공한다. 메리 케이 코스메틱 : 여성에게 무한한 기회를! 머크 : 인간의 생명을 보호하고 삶을 향상시킨다. 코카콜라 : 온 세상을 상쾌하게! 3M : 풀리지 않는 문제를 혁신적으로 해결한다. _143쪽 자기만의 빅 아이디어를 만들어 보자 펜과 종이를 들고 남의 방해를 받지 않을 만한 곳으로 가서 우선 몇 가지 질문을 스스로에게 던져보자. 내가 하는 일의 궁극적인 결과는 무엇인가? 왜 이 조직/일/직업/경력이 존재하는..
첫눈에 신뢰를 얻는 사람은 무엇이 다른가 2/5 -니콜라스 부스먼. 신현정 역. 갈매나무(눈이 말하는 단서 그리고 라포르) 열정 열정은 최면성을 갖고 있고, 사람을 끌어당기는 힘이 있으며, 막으려 해도 막을 수가 없다. 결코 돈을 주고 살 수 없으며, 단지 자연스럽게 드러날 뿐이다. 열정은 다른 사람들에게 흥분과 에너지와 활력을 불러일으킨다. 열정을 뜻하는 'enthusiasm'이란 단어는 그리스 어에서 나온 말로, '신의 선물'이라는 뜻이다. 호기심 주변에서 일어나는 일에 대해 뭐든지 더 알고 싶어 하는 사람이 있다. 그들은 끊임없이 변화하고 발전하면서 앞으로 나아가고, 사람들과의 관계도 잘 만들어가는 사람으로 거듭난다. 타고난 호기심의 문을 항상 열어놓아라. 겸손 성공한 사람들은 대부분이 자아가 강하고, 자신을 드러내는 데 천부적인 능력을 갖고 있다. 하지만 그런 부분들을 적절히 조절할 필요가 있다. 거대한 자아를 겸손함..
첫눈에 신뢰를 얻는 사람은 무엇이 다른가 1/5 -니콜라스 부스먼. 신현정 역. 갈매나무(사람을 끌어당기는 심리 대화법) 안전하고 무난한 질문도 나쁘지 않다. 그러나 상대방은 그것이 억지로 끄집어낸 질문임을 바로 알아차리고 보호막 뒤로 숨어버릴 수도 있다. 나는 한 마디를 건네더라도 그 상황에 적합하면서도 위협적이지 않고, 동시에 아주 흥미로운 얘기를 하고 싶었다. 나는 낯선 사람에게 다가가기 전에 먼저 내 모습이 정직하고 건강하며 활기차 보이는지를 꼼꼼히 점검했다. 실은 이런저런 시도 끝에 나는 내게 맞는 스타일도 찾아냈다. 당신도 자신에게 어울리는 고유의 스타일을 찾아야 한다. 그리고 좋은 첫인상을 만들기 위해 나는 다음 여덟 단계를 점검했다. (물론 당신도 할 수 있는 것이다.) _57쪽 1. 우선은 권위와 친근함이 조화를 이루도록 옷을 차려입는다. 2. 누구에게든 다가가기에 앞서 나의 태도를 조절한다. 나는 내 앞에..
회의를 하면 답을 내라 2/4 -정경수. 미래와 경영(회의 만족도가 낮은 이유) 회의 만족도가 낮은 이유 -회의를 하는 목적이 분명하지 않다. -상사들의 의견에 따라서 회의 분위기가 달라진다. -부하 직원들의 의견을 존중하지 않는다. -회의 준비가 미흡하고 자료나 정보의 공유가 부족하다. -회의시간을 제대로 지키지 않는다. -회의에 적극적으로 참여하지 않는다. -담장자가 회의에 참석하지 않을 경우 회의가 정상적으로 진행되지 않는다. 우리 회사 회의의 문제점 -회의 내용이나 의제를 모르는 상태에서 회의를 시작한다. -회의 시작과 종료 시간을 지키지 않는다. -소수의 참석자들만 발언한다. -결론 없이 회의가 끝난다. -참석자들은 회의 결과를 자기중심적으로 해석한다. -회의 내용을 공유하지도, 실천하지도 않는다. -회의는 불평을 늘어놓는 자리가 아니라 해결책을 찾는 자리다. -회의시간이,..
회의를 하면 답을 내라 1/4 -정경수. 미래와 경영 PART 1 답을 내는 회의는 무엇이 다른가 1. 회의 만족도를 높여야 답이 나온다. 2. 회의는 재미있어야 한다. 3. 문제는 회의 방법이 아니라 회의문화다. 4. 답을 내는 회의는 구성원들의 자존감을 높인다. 5. 회의는 창의적인 아이디어를 교류하는 장이다. 6. 부정적인 의견이 많으면 결론에 도달할 수 없다. 7. 서기가 작성하는 회의록은 속기록이 아니다. PART 2 회의의 효율이 높아야 답이 나온다. 1. 정기적인 회의가 필요한 이유 2. 회의에서 질문하기 3. 회의에서 지적당할 때 대처하는 방법 4. 회의의 궁극적인 목표 5. 회의에 소요되는 시간 6. 회의시간은 업무시간이다. PART 3 회의실에서 대립해야 답이 나온다 1. 의견이 없는 구성원은 용서하지 마라 2. 생각, 의견, 주장이 없으..
   

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